Politica de rambursare
Politica de retur
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a solicita returul unui produs, conform legislației în vigoare.
Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, acesta trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Să fie nefolosit, fără urme de montaj sau uzură;
Să fie în starea originală, așa cum a fost livrat;
Să aibă ambalajul original și, acolo unde este cazul, etichetele intacte.
Cum inițiezi returul
Trimite un e-mail la contact@printarie3d.ro cu:
Numele tău,
Numărul comenzii,
Motivul returului,
Poze cu produsul (dacă e cazul).
Important: Nu trimite produsul înapoi fără să ne contactezi în prealabil. Retururile nesolicitate nu vor fi acceptate.
Dacă returul este aprobat, îți vom trimite instrucțiuni clare privind expedierea coletului.
În cazul în care te răzgândești sau nu mai dorești produsul, costul transportului de retur va fi suportat de tine.
Produse deteriorate sau greșite
Te rugăm să verifici comanda imediat ce o primești. Dacă observi că produsul este deteriorat, are un defect de fabricație sau ai primit altceva decât ai comandat, scrie-ne imediat la contact@printarie3d.ro cu poze atașate. Vom remedia situația cât mai rapid.
Produse care nu pot fi returnate:
Produse personalizate (dimensiuni speciale, nume, culori la cerere etc.);
Comenzi realizate special la solicitarea ta;
Carduri cadou.
Schimburi
Dacă vrei un alt produs, cel mai simplu este să returnezi produsul inițial (dacă este eligibil) și să plasezi o nouă comandă.
Rambursări
După ce primim și verificăm returul, îți vom confirma dacă rambursarea a fost aprobată.
Dacă da, suma îți va fi returnată automat în contul folosit la plată, în maximum 10 zile lucrătoare.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobare și nu ai primit banii, scrie-ne la contact@printarie3d.ro.
Ai întrebări? Suntem mereu aici să te ajutăm: contact@printarie3d.ro
