Politica de rambursare
Politica de retur
Ai la dispozitie 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a solicita returul unui produs, conform legislatiei in vigoare.
Pentru ca un produs sa fie eligibil pentru retur, acesta trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:
Sa fie nefolosit, fara urme de montaj sau uzura;
Sa fie in starea originala, asa cum a fost livrat;
Sa aiba ambalajul original si, acolo unde este cazul, etichetele intacte.
Cum initiezi returul
Pentru a solicita returul, completeaza formularul de retur disponibil aici:
https://printarie3d.ro/pages/formular-retur
In formular va trebui sa introduci datele comenzii si informatiile necesare pentru analizarea cererii.
Daca ai nevoie de ajutor sau nu poti folosi formularul, ne poti scrie la contact@printarie3d.ro cu:
Numele tau,
Numarul comenzii,
Motivul returului,
Poze cu produsul, daca este cazul.
Important: Nu trimite produsul inapoi fara ca returul sa fie aprobat in prealabil. Retururile nesolicitate nu vor fi acceptate.
Daca returul este aprobat, iti vom trimite instructiuni clare privind expedierea coletului.
In cazul in care te razgandesti sau nu mai doresti produsul, costul transportului de retur va fi suportat de tine.
Produse deteriorate sau gresite
Te rugam sa verifici comanda imediat ce o primesti. Daca observi ca produsul este deteriorat, are un defect de fabricatie sau ai primit altceva decat ai comandat, scrie-ne imediat la contact@printarie3d.ro cu poze atasate. Vom remedia situatia cat mai rapid.
Produse care nu pot fi returnate:
Produse personalizate, cum ar fi produse cu dimensiuni speciale, nume, texte, culori sau alte detalii realizate la cerere;
Comenzi realizate special la solicitarea ta;
Carduri cadou.
Schimburi
Daca vrei un alt produs, cel mai simplu este sa returnezi produsul initial, daca este eligibil, si sa plasezi o noua comanda.
Rambursari
Dupa ce primim si verificam returul, iti vom confirma daca rambursarea a fost aprobata.
Daca da, suma iti va fi returnata automat in contul folosit la plata, in maximum 10 zile lucratoare.
Daca au trecut mai mult de 15 zile lucratoare de la aprobare si nu ai primit banii, scrie-ne la contact@printarie3d.ro.
Ai intrebari? Suntem aici sa te ajutam: contact@printarie3d.ro
