Politica de rambursare
Dreptul de retragere și politica de retur
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a te retrage din contract, fără să fie nevoie să justifici decizia, conform OUG 34/2014.
Produse care nu pot fi returnate
Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar:
- produse cu nume, texte, logo-uri, dimensiuni speciale, culori sau alte detalii realizate la cerere;
- comenzi printate special la solicitarea ta (piese după fișier, poză sau schiță);
- carduri cadou.
Pentru produsele standard din magazin, fără personalizare, dreptul de retragere se aplică integral.
Cum te retragi din contract
Completează formularul online: Retrageți-vă din contract aici. Vei primi pe email confirmarea că am primit cererea.
Dacă nu poți folosi formularul, ne poți trimite orice declarație clară la contact@printarie3d.ro, cu numele tău și numărul comenzii.
Trimiterea produsului
După ce ne anunți retragerea, îți trimitem adresa și instrucțiunile de expediere. Produsul trebuie trimis în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea.
Costul transportului de retur este suportat de tine, cu excepția cazului în care produsul este defect sau ți s-a livrat altceva decât ai comandat.
Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea lui dincolo de ce e necesar pentru a-i verifica natura și caracteristicile (de exemplu urme de montaj sau utilizare).
Rambursarea
Îți returnăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării inițiale (la nivelul celei mai ieftine opțiuni de livrare oferite), în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai comunicat retragerea. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii, oricare intervine prima.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, dacă nu stabilim împreună altfel, fără costuri suplimentare pentru tine.
Produse deteriorate sau greșite
Te rugăm să verifici comanda la primire. Dacă produsul este deteriorat, are un defect de fabricație sau ai primit altceva decât ai comandat, scrie-ne la contact@printarie3d.ro cu poze atașate. Aceste situații intră sub garanția legală de conformitate și se aplică inclusiv produselor personalizate.
Schimburi
Dacă vrei alt produs, cel mai simplu este să te retragi din comanda inițială (dacă produsul este eligibil) și să plasezi o comandă nouă.
Contact
Pentru orice întrebare: contact@printarie3d.ro. Pentru reclamații poți folosi și platforma ANPC SAL.
