Termeni de utilizare

TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE

Ultima actualizare: 28.05.2026

PREZENTARE GENERALA

Bine ai venit pe www.printarie3d.ro.

Acest site este operat de RADUCU N I ANA-MARIA P.F.A., cu sediul in Strada MIHAELA RUXANDRA MARCU, Nr. 2, Bl. B4, Scara A, Etaj 3, Ap. 16, Bucuresti, CUI 43216440/20.10.2020, denumita in continuare "Printarie 3D", "noi" sau "operatorul".

Prin accesarea site-ului www.printarie3d.ro, plasarea unei comenzi sau folosirea serviciilor noastre, confirmi ca ai citit, inteles si acceptat acesti Termeni si conditii, impreuna cu Politica de confidentialitate, Politica de rambursare si Politica de expediere publicate pe site.

Daca nu esti de acord cu acesti termeni, te rugam sa nu folosesti site-ul si sa nu plasezi comenzi.

Printarie 3D este un atelier de printare 3D din Romania, specializat in produse personalizate, printare 3D la comanda, piese functionale, prototipuri, serii mici, litere volumetrice, statuete personalizate, machete, standuri cu QR/NFC si alte produse realizate prin imprimare 3D.

Site-ul este construit si gazduit prin platforma Shopify.

SECTIUNEA 1 – DATELE OPERATORULUI

Denumire: RADUCU N I ANA-MARIA P.F.A.
Brand comercial: Printarie 3D
CUI: 43216440/20.10.2020
Sediu:  MIHAELA RUXANDRA MARCU, Nr. 2, Bl. B4, Scara A, Etaj 3, Ap. 16, Bucuresti
Email: contact@printarie3d.ro
Telefon: 0750 236 305
Website: www.printarie3d.ro

Program contact:
Luni - Vineri: 08:00 - 18:00
Sambata: 10:00 - 15:00
Duminica: inchis

Mesajele primite in afara programului pot fi preluate in urmatoarea zi lucratoare.

SECTIUNEA 2 – ACCESAREA SITE-ULUI

Poti accesa site-ul fara a crea un cont. Pentru plasarea unei comenzi, este posibil sa fie necesar sa furnizezi date precum nume, prenume, adresa de email, numar de telefon, adresa de livrare, date de facturare si informatii necesare procesarii platii.

Ai responsabilitatea sa furnizezi date corecte, complete si actuale. Nu suntem raspunzatori pentru intarzieri, livrari gresite sau imposibilitatea procesarii comenzii atunci cand datele furnizate de tine sunt incorecte sau incomplete.

Daca folosesti un cont de client, esti responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de autentificare si pentru activitatea desfasurata prin acel cont.

SECTIUNEA 3 – PRODUSE SI SERVICII

Prin www.printarie3d.ro comercializam produse fizice realizate prin printare 3D si oferim servicii de printare 3D la comanda.

Produsele pot include, fara a se limita la:
- produse personalizate;
- statuete, figurine si busturi personalizate;
- litere volumetrice si logo-uri 3D;
- standuri pentru recenzii Google cu QR si NFC;
- brelocuri si produse promotionale;
- machete si obiecte decorative;
- piese functionale;
- prototipuri;
- serii mici pentru persoane fizice sau firme.

Pentru printarea 3D la comanda, putem lucra pe baza de fisiere 3D, cum ar fi STL, OBJ, STEP sau 3MF, schite, dimensiuni exacte, fotografii sau descrieri clare, in functie de complexitatea proiectului.

Materialele folosite pot include PLA, PETG, ABS/ASA, TPU si alte materiale disponibile in atelier, in functie de produs, utilizare, rezistenta necesara si disponibilitate.

SECTIUNEA 4 – PRODUSE PERSONALIZATE

Produsele personalizate sunt realizate special pentru client, conform alegerilor, fisierelor, imaginilor, textelor, dimensiunilor, culorilor sau specificatiilor transmise.

Pentru aceste produse, pot exista diferente minore intre previzualizare, poza de prezentare si produsul final. Aceste diferente pot aparea din cauza procesului de printare 3D, a setarilor ecranului, a luminii din fotografii, a materialului ales sau a limitarilor tehnice ale tehnologiei FDM.

Produsele printate 3D pot prezenta urme fine de stratificare, mici diferente de textura sau linii specifice procesului de imprimare 3D. Acestea nu sunt considerate defecte, atat timp cat produsul corespunde functional si vizual specificatiilor agreate.

Pentru comenzile personalizate, clientul este responsabil pentru corectitudinea textelor, numelor, imaginilor, fisierelor si dimensiunilor transmise.

SECTIUNEA 5 – PLASAREA COMENZII

O comanda poate fi plasata direct pe site, prin formularul de contact, prin WhatsApp, telefon sau email, in functie de produs sau proiect.

Dupa plasarea comenzii, putem contacta clientul pentru confirmarea detaliilor, solicitarea de fisiere suplimentare, clarificari, poze, dimensiuni sau alte informatii necesare productiei.

Pentru produsele standard, comanda este procesata dupa confirmarea acesteia si, dupa caz, dupa confirmarea platii.

Pentru produsele personalizate sau printarea 3D la comanda, productia incepe dupa confirmarea detaliilor tehnice si, daca este cazul, dupa efectuarea platii.

Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda daca:
- produsul solicitat nu poate fi realizat tehnic;
- fisierele transmise sunt incomplete, corupte sau imposibil de folosit;
- produsul solicitat incalca drepturi de proprietate intelectuala;
- produsul solicitat este ilegal, ofensator sau nepotrivit;
- exista erori evidente de pret, stoc sau descriere;
- clientul furnizeaza date false sau incomplete.

SECTIUNEA 6 – PRETURI SI OFERTE

Preturile afisate pe site sunt exprimate in lei, cu exceptia cazurilor in care este afisata o alta moneda pentru clienti din alte tari.

Pretul final al unei comenzi poate include pretul produsului, costurile de personalizare, costurile de modelare 3D, costurile de productie, transportul si eventuale taxe aplicabile.

Pentru printarea 3D la comanda, pretul se calculeaza in functie de materialul consumat, timpul de printare, complexitatea proiectului, timpul de pregatire, modelare, finisare si cantitatea comandata.

Ofertele de pret pentru proiectele personalizate sunt valabile pentru perioada comunicata in oferta. Daca nu este mentionata o perioada, oferta poate fi modificata in functie de disponibilitatea materialelor, timpul de productie sau modificarile cerute ulterior de client.

Ne rezervam dreptul de a modifica preturile, promotiile si disponibilitatea produselor fara notificare prealabila. Pretul aplicabil este cel confirmat la momentul plasarii comenzii.

SECTIUNEA 7 – PLATA

Metodele de plata disponibile pot include:
- plata online cu cardul;
- plata ramburs la livrare;
- alte metode afisate pe site la momentul comenzii.

Pentru produsele personalizate, plata ramburs poate sa nu fie disponibila. In aceste cazuri, comanda poate fi procesata numai dupa plata online sau dupa metoda de plata agreata in prealabil.

Clientul confirma ca informatiile de plata furnizate sunt corecte si ca are dreptul sa foloseasca metoda de plata aleasa.

SECTIUNEA 8 – FACTURARE

Pentru comenzile plasate pe site sau prin canalele noastre de contact, putem emite factura fiscala conform datelor furnizate de client.

Clientul este responsabil pentru transmiterea corecta a datelor de facturare. Daca factura trebuie emisa pe persoana juridica, datele firmei trebuie comunicate corect inainte de emiterea facturii.

SECTIUNEA 9 – PRODUCTIE SI TERMENE

Termenul de productie variaza in functie de produs, complexitate, cantitate, material, disponibilitatea imprimantelor si volumul comenzilor aflate in lucru.

Pentru multe produse, termenul obisnuit de productie este de aproximativ 2-4 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, insa termenul exact poate fi diferit si va fi comunicat, acolo unde este necesar, inainte de confirmarea productiei.

Pentru comenzile personalizate, modificarile cerute dupa confirmare pot prelungi termenul de productie.

Termenele comunicate sunt estimative, cu exceptia cazurilor in care s-a agreat explicit un termen ferm.

SECTIUNEA 10 – LIVRARE

Livram prin curier in Romania, la adresa indicata de client.

Dupa expedierea comenzii, clientul poate primi un cod de urmarire pentru monitorizarea coletului.

Costul transportului este afisat pe site sau comunicat inainte de finalizarea comenzii. Pentru anumite comenzi sau promotii, transportul poate fi gratuit daca sunt indeplinite conditiile afisate pe site.

Nu suntem responsabili pentru intarzierile cauzate de firmele de curierat, conditii meteo, perioade aglomerate, adrese gresite, lipsa raspunsului din partea clientului sau alte situatii care nu depind direct de noi.

Riscul asupra produselor trece catre client la momentul livrarii coletului.

SECTIUNEA 11 – VERIFICAREA COLETULUI

Clientul are obligatia sa verifice coletul la primire, in limita posibilitatilor.

Daca produsul ajunge deteriorat, clientul trebuie sa ne contacteze cat mai rapid, de preferat in aceeasi zi, si sa transmita poze clare cu ambalajul, produsul si eticheta coletului.

Vom analiza situatia si vom propune o solutie corecta, in functie de caz: inlocuire, reparatie, refacere, rambursare partiala sau alta varianta agreata.

SECTIUNEA 12 – RETUR SI RAMBURSARE

Produsele nepersonalizate pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice, conform legislatiei aplicabile, daca sunt in stare originala, nefolosite, nedeteriorate si, acolo unde este cazul, in ambalajul original.

Produsele personalizate, realizate la comanda sau fabricate conform specificatiilor clientului nu pot fi returnate din cauza naturii lor unice, cu exceptia cazurilor in care produsul prezinta defecte de fabricatie sau nu corespunde specificatiilor confirmate.

Exemple de produse care pot fi considerate personalizate:
- statuete, busturi sau figurine realizate dupa poza;
- litere, nume, logo-uri sau texte personalizate;
- piese realizate dupa fisierul, schita sau dimensiunile clientului;
- produse cu QR, NFC, date, nume, logo sau mesaj personalizat;
- prototipuri si serii mici realizate special pentru client.

Pentru retur, clientul trebuie sa ne contacteze la contact@printarie3d.ro sau la 0750 236 305.

Costul returului poate fi suportat de client, cu exceptia cazurilor in care returul este cauzat de o eroare din partea noastra sau de un defect confirmat.

SECTIUNEA 13 – GARANTIE SI DEFECTE

Oferim garantie pentru calitatea printului si a materialelor folosite, in limitele utilizarii normale a produsului.

Daca apar probleme cu un produs, clientul trebuie sa ne contacteze si sa trimita poze sau explicatii clare. Vom analiza situatia si vom cauta o solutie rezonabila.

Garantia nu acopera:
- deteriorari cauzate de utilizare necorespunzatoare;
- expunerea la temperaturi ridicate, soare direct, umezeala sau substante chimice, daca produsul nu a fost realizat pentru astfel de conditii;
- lovituri, cazaturi, rupere, fortare sau manipulare incorecta;
- modificari facute de client dupa livrare;
- uzura normala;
- diferente minore specifice printarii 3D FDM.

Produsele decorative printate 3D nu sunt jucarii, daca nu este mentionat explicit altfel. Nu sunt recomandate copiilor mici si nu trebuie folosite in moduri pentru care nu au fost proiectate.

SECTIUNEA 14 – MODIFICAREA SAU ANULAREA COMENZII

Daca doresti modificarea sau anularea unei comenzi, trebuie sa ne contactezi cat mai rapid.

Pentru produsele standard, anularea poate fi posibila daca produsul nu a fost deja expediat.

Pentru produsele personalizate sau printate la comanda, anularea sau modificarea nu este garantata dupa ce produsul a intrat in productie, deoarece materialele, timpul de lucru si pregatirea comenzii pot fi deja consumate.

SECTIUNEA 15 – DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Continutul site-ului www.printarie3d.ro, inclusiv texte, imagini, grafica, elemente de design, descrieri, structura paginilor, materiale video, logo-uri si alte elemente, apartine Printarie 3D sau partenerilor sai, dupa caz, si este protejat de legislatia privind proprietatea intelectuala.

Nu ai dreptul sa copiezi, reproduci, distribui, modifici, publici sau folosesti continutul site-ului fara acordul nostru scris.

Prin transmiterea unui fisier, logo, poza, model 3D, text sau design pentru o comanda personalizata, confirmi ca ai dreptul sa folosesti acel material si ca nu incalci drepturile unei terte parti.

Clientul este singurul responsabil pentru fisierele, imaginile, logo-urile, textele si modelele transmise catre noi.

Ne rezervam dreptul de a refuza realizarea unor produse care pot incalca drepturi de autor, marci inregistrate, drepturi de imagine sau alte drepturi ale tertilor.

SECTIUNEA 16 – FISIERE SI MODELE TRANSMISE DE CLIENT

Fisierele si informatiile transmise de client sunt folosite pentru analizarea, ofertarea si realizarea comenzii.

Pentru proiecte B2B, prototipuri sau produse confidentiale, putem discuta semnarea unui acord de confidentialitate, daca este necesar.

Nu garantam pastrarea pe termen nelimitat a fisierelor transmise. Clientul trebuie sa pastreze copii proprii ale fisierelor importante.

SECTIUNEA 17 – RECENZII, FEEDBACK SI CONTINUT TRIMIS DE CLIENTI

Daca ne trimiti recenzii, poze, feedback, sugestii sau imagini cu produsele primite, ne acorzi dreptul de a le folosi pentru imbunatatirea serviciilor, comunicare cu tine si, daca exista acordul tau, pentru promovare.

Nu vom publica date personale sensibile fara acordul tau.

Ne rezervam dreptul de a elimina comentarii sau continut care este ofensator, ilegal, defaimator, fals, abuziv sau care incalca drepturile altor persoane.

SECTIUNEA 18 – UTILIZARI INTERZISE

Nu ai voie sa folosesti site-ul sau serviciile noastre pentru:
- activitati ilegale;
- transmiterea de virusi, cod daunator sau tentative de atac informatic;
- copierea sau extragerea neautorizata a continutului;
- transmiterea de informatii false;
- incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala;
- hartuire, abuz, amenintari sau comportament ofensator;
- plasarea de comenzi false;
- folosirea frauduloasa a metodelor de plata;
- orice actiune care poate afecta functionarea site-ului sau activitatea Printarie 3D.

Ne rezervam dreptul de a limita accesul la site, de a refuza comenzi sau de a lua masurile necesare daca observam utilizari abuzive.

SECTIUNEA 19 – ERORI PE SITE

Pot exista ocazional erori de pret, descriere, stoc, imagine, disponibilitate, termen de livrare sau alte informatii afisate pe site.

Ne rezervam dreptul de a corecta aceste erori, de a actualiza informatiile si, daca este necesar, de a anula sau modifica o comanda afectata de o eroare evidenta.

Daca o comanda este anulata din cauza unei erori si plata a fost deja efectuata, suma achitata va fi returnata clientului.

SECTIUNEA 20 – LINKURI CATRE TERTE PARTI

Site-ul poate contine linkuri catre platforme sau servicii externe, cum ar fi procesatori de plata, curieri, retele sociale, Shopify, ANPC sau alte site-uri relevante.

Nu suntem responsabili pentru continutul, politicile sau functionarea site-urilor externe. Accesarea acestora se face pe raspunderea ta.

SECTIUNEA 21 – RELATIA CU SHOPIFY

Site-ul www.printarie3d.ro este construit si gazduit prin platforma Shopify.

Vanzarea produselor si serviciilor afisate pe site se realizeaza direct intre client si Printarie 3D. Shopify furnizeaza infrastructura tehnica a magazinului online, dar nu este vanzatorul produselor Printarie 3D si nu raspunde pentru comenzile, produsele, livrarea sau serviciile oferite de noi.

SECTIUNEA 22 – PROTECTIA DATELOR PERSONALE

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de confidentialitate publicate pe site.

Datele furnizate de client pot fi folosite pentru:
- procesarea comenzilor;
- livrare;
- facturare;
- comunicare privind comanda;
- suport clienti;
- indeplinirea obligatiilor legale;
- imbunatatirea serviciilor.

Anumite date pot fi transmise catre furnizori implicati in procesarea comenzii, cum ar fi platforma Shopify, procesatorii de plati, firmele de curierat, serviciile de facturare sau alte servicii necesare functionarii magazinului.

SECTIUNEA 23 – LIMITAREA RASPUNDERII

In limita permisa de lege, Printarie 3D nu raspunde pentru:
- pierderi indirecte;
- pierderi de profit;
- intarzieri cauzate de curieri sau terti;
- folosirea necorespunzatoare a produselor;
- rezultate diferite cauzate de informatii, fisiere sau dimensiuni gresite transmise de client;
- defecte aparute dupa modificarea produsului de catre client;
- imposibilitatea temporara de accesare a site-ului;
- erori tehnice ale platformelor externe.

Nimic din acesti termeni nu limiteaza drepturile legale ale consumatorului prevazute de legislatia aplicabila.

SECTIUNEA 24 – FORTA MAJORA

Nu suntem raspunzatori pentru intarzieri sau imposibilitatea executarii obligatiilor atunci cand acestea sunt cauzate de evenimente care nu depind de noi, precum calamitati, incendii, inundatii, greve, restrictii legale, probleme majore de transport, pene de curent, defectiuni tehnice, lipsa materialelor din cauze externe sau alte situatii de forta majora.

SECTIUNEA 25 – LEGEA APLICABILA

Acesti Termeni si conditii sunt guvernati de legislatia din Romania.

Orice neintelegere va fi solutionata pe cale amiabila, prin contactarea noastra la contact@printarie3d.ro.

Daca solutionarea amiabila nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania, conform legislatiei aplicabile.

SECTIUNEA 26 – MODIFICAREA TERMENILOR

Ne rezervam dreptul de a modifica acesti Termeni si conditii atunci cand este necesar, prin publicarea versiunii actualizate pe site.

Versiunea aplicabila este cea disponibila pe site la momentul accesarii sau plasarii comenzii.

Continuarea utilizarii site-ului dupa modificarea termenilor reprezinta acceptarea versiunii actualizate.

SECTIUNEA 27 – CONTACT

Pentru intrebari legate de acesti Termeni si conditii, comenzi, retururi sau produse, ne poti contacta la:

Printarie 3D
RADUCU N I ANA-MARIA P.F.A.
CUI: 43216440/20.10.2020
Adresa:  MIHAELA RUXANDRA MARCU, Nr. 2, Bl. B4, Scara A, Etaj 3, Ap. 16, Bucuresti
Email: contact@printarie3d.ro
Telefon: 0750 236 305
Website: www.printarie3d.ro